الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن أكثر ما يُسأل. لم تجد سؤالك؟ اسأل المساعد.
أسئلة عامة
هل استخدام تسهيل مجاني؟
نعم، مجاني بالكامل. لا رسوم على النشر ولا على التصفّح ولا على التواصل. ولا توجد مدفوعات داخل المنصة إطلاقاً.
في أي مناطق تعمل المنصة؟
انطلقنا في مدينة إدلب أولاً. نُفضّل إتقان مدينة واحدة قبل التوسّع، لأن المنصة المحلية قيمتها في العمق لا في الاتساع.
هل تسهيل جهة رسمية؟
لا. تسهيل منصة مجتمعية مستقلّة. الأسعار المعروضة مؤشّر إرشادي، ومصدر كل سعر مذكور بجانبه لتحكم بنفسك.
هل أحتاج تطبيقاً؟
لا، الموقع يعمل كاملاً من المتصفّح. والحاسبات وأرقام الطوارئ تعمل حتى بلا إنترنت بعد فتح الصفحة مرة.
النشر والإعلانات
كيف أنشر إعلاناً؟
اضغط «انشر إعلاناً»، أدخل رقم هاتفك لتصلك رسالة تحقّق، ثم اكتب العنوان والسعر. ثلاثة حقول تكفي — يمكنك تحسين الإعلان بعد نشره.
لماذا انتهى إعلاني؟
كل إعلان له عمر محدّد ينتهي بعده تلقائياً. هذا يمنع امتلاء المنصة بإعلانات قديمة لم تعد قائمة. يصلك تنبيه قبل الانتهاء، وتستطيع تمديده بضغطة من صفحة «حسابي».
بعت السلعة — ماذا أفعل؟
افتح «حسابي» واضغط «تم البيع» على الإعلان. هذا يحترم وقت الآخرين، ويساعدنا على قياس الصفقات المكتملة فعلاً.
كم إعلاناً أستطيع نشره؟
لا حدّ ثابت، لكن الإعلانات المكرّرة أو المضلّلة تُخفى. انشر كل سلعة مرة واحدة بعنوان واضح.
الأمان والاحتيال
لماذا لا يظهر رقم البائع مباشرة؟
حماية للجميع. لو طُبعت الأرقام في الصفحات لأمكن حصادها آلياً وإغراق أصحابها برسائل مزعجة. الرقم يظهر عند الضغط على «إظهار الرقم» فقط.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال؟
أربع قواعد: لا تدفع أي مبلغ مقدّماً قبل المعاينة، وقابِل في مكان عام ونهاراً، وافحص السلعة قبل التسليم، ولا ترسل رمز تحقّق لأي شخص مهما كانت حجّته — نحن لا نطلبه منك أبداً.
وجدت إعلاناً مخالفاً — ماذا أفعل؟
اضغط «إبلاغ» في صفحة الإعلان واختر السبب. البلاغات تُراجَع يدوياً، والمحتوى المخالف يُخفى.
هل تضمنون البائعين؟
لا. تسهيل ليست وسيطاً ولا تضمن أي صفقة. نُظهر لك مؤشّرات الثقة — الهاتف الموثّق وعدد التعاملات — لتقرّر بنفسك.
الحساب والدخول
لم يصلني رمز التحقّق
تأكّد أن الرقم سوري وصحيح وأن واتساب يعمل على جهازك. انتظر دقيقة ثم اطلب رمزاً جديداً. إن تكرّر الأمر راسلنا.
هل أستطيع الدخول بغوغل؟
نعم. لكن النشر يتطلّب إضافة رقم هاتف سوري بعدها — الرقم هو ما يجعل التواصل ممكناً بينك وبين المشتري.
دخلت من جهاز لم يعد معي
افتح «حسابي» ← «الأجهزة والجلسات» وأنهِ جلسة ذلك الجهاز. تستطيع أيضاً إنهاء كل الجلسات عدا الحالي بضغطة.
كيف أحذف حسابي؟
راسلنا وسنحذف بياناتك الشخصية. يبقى سجل الإشراف فقط لأغراض حماية بقية المستخدمين.
الخدمات والأنشطة
هذا نشاطي — كيف أطالب به؟
افتح صفحة النشاط واضغط «نعم، هذا نشاطي». إن كان رقمك الموثّق هو نفسه الرقم المنشور تنتقل الملكية فوراً، وإلا يراجع الفريق طلبك.
كيف أضيف نشاطي التجاري؟
راسلنا عبر صفحة التواصل باسم النشاط ونوعه ومنطقته ورقمه، وسنضيفه إلى الدليل.
من أين تأتي الأسعار المحلية؟
من مصادر متعدّدة — جهات رسمية وغرفة التجارة ومسح السوق. مصدر كل سعر وتاريخه ظاهران بجانبه، والمصادر الرسمية مُعلَّمة بوضوح.
ما هو «نبض الحي»؟
بلاغات المستخدمين عن انقطاع الكهرباء أو المياه وحالة الطرق. كل بلاغ يؤكّده الجيران أو ينفونه، والنسبة المعروضة تخبرك بمدى موثوقيته.
لم تجد جوابك؟
اسأل مساعد تسهيل — يجيبك فوراً ومجاناً.